AssFin pone al centro delle proprie attività la soddisfazione dei clienti, impegnandosi a rispondere prontamente alle loro esigenze e a garantire un'esperienza positiva.

L'attenzione al cliente si manifesta nell'offerta di prodotti e servizi che soddisfano le loro aspettative, nel miglioramento continuo e nell'efficace gestione dei reclami, utilizzati come opportunità per perfezionare la nostra offerta e i processi di vendita.

Nonostante il nostro impegno, potrebbero verificarsi situazioni di insoddisfazione. Ascoltare attentamente i clienti e collaborare con loro ci permette di identificare e risolvere le cause di eventuali disagi.

I reclami possono essere inviati alla nostra sede legale via lettera raccomandata A/R indirizzata a: T.P. FINANCIAL MEDIATORE CREDITIZIO S.R.L., Via Elba, 28 - 20144 Milano, oppure tramite PEC all'indirizzo tpf@pec.tpfinancial.it. È importante includere tutti i dettagli necessari come il nominativo del cliente, i contatti, la data del contratto, e una descrizione chiara del problema.

Ogni livello organizzativo di AssFin è consapevole che il miglioramento continuo è fondamentale per il successo. Pertanto, tutte le funzioni aziendali collaborano nella gestione dei reclami, utilizzando le informazioni raccolte per affinare i processi operativi.